Automatyzacja obsługi
Budujemy boty konwersacyjne i automatyzacje procesów dla lokalnych sklepów internetowych. Podejście oparte na danych i monitoringu wyników.
- Boty dla e-commerce
- Integracje i analizy
- Szybkie wdrożenia
Przykłady zastosowań
Analiza i strategia
Mapujemy ścieżki klienta, identyfikujemy punkty kontaktu i definiujemy priorytetowe scenariusze dla lokalnego rynku e-commerce.
Projekt konwersacyjny
Tworzymy jasne, mierzalne flowy rozmów, z uwzględnieniem wariantów kanałów i języka dopasowanego do grupy docelowej.
Integracje techniczne
Łączymy boty z systemami sklepowymi, ERP i płatnościami przez API oraz webhooki, aby obsługa zamówień była automatyczna i spójna.
Dla kogo
Kto skorzysta najbardziej
Właściciele sklepów internetowych
Szukają oszczędności w obsłudze klienta. Potrzebują szybkich integracji z platformą sklepową.
Managerowie e-commerce
Chcą poprawić wskaźniki konwersji i retencji. Potrzebują mierzalnych wyników i raportów.
Działy operacyjne i IT
Szukają automatyzacji procesów zamówień. Wymagają stabilnych integracji API i webhooków.
Nasze podejście
Oferujemy end-to-end rozwój botów: analiza potrzeb, projekt konwersacji, integracje techniczne i uruchomienie. Średni czas uruchomienia to 6 dni roboczych, a czas reakcji wsparcia wynosi do 41 minut, co pozwala na szybkie iteracje po wdrożeniu.
Analiza i strategia
Mapujemy ścieżki klienta, identyfikujemy punkty kontaktu i definiujemy priorytetowe scenariusze dla lokalnego rynku e-commerce.
Projekt konwersacyjny
Tworzymy jasne, mierzalne flowy rozmów, z uwzględnieniem wariantów kanałów i języka dopasowanego do grupy docelowej.
Kontakt
Omów projekt i wymagania
Zakres usług
Kanały i technologie
Boty odpowiadają na najczęstsze zapytania, prowadzą przez zwroty i reklamacje oraz przekazują złożone sprawy do konsultanta. Redukujemy czas oczekiwania i standaryzujemy odpowiedzi.
Boty sugerują produkty, obsługują promocje i przypomnienia koszyka. Integrujemy systemy rekomendacji i mierzymy wpływ na konwersję.
Automatyczne powiadomienia o statusie zamówienia, synchronizacja stanów magazynowych i obsługa logistyki poprzez API, co ogranicza ręczne operacje.
Skupiamy się na mierzalnych rezultatach: definiujemy KPI, konfigurujemy narzędzia do monitoringu i przeprowadzamy testy iteracyjne. Pracujemy z platformami sklepowymi, systemami magazynowymi i bramkami płatności, aby zapewnić spójność doświadczeń klienta.
Skontaktuj się